Schau zuerst in deine Bestellbestätigung. Bei Fragen zur Zubereitung oder Lieferzeit erreichst du das Restaurant am direktesten über die Kontaktdaten in der Bestätigung oder im Shop. Halte deine Bestellnummer bereit.

Bitte melde dich möglichst schnell direkt beim Restaurant. Ob sich eine Bestellung noch ändern oder stornieren lässt, hängt davon ab, wie weit die Zubereitung bereits ist. Eine Nachricht über unser Kontaktformular ändert die Bestellung nicht automatisch.

Prüfe deinen Spamordner und die beim Bestellen angegebene E-Mail-Adresse. Bestelle nicht sofort noch einmal, um eine Doppelbestellung zu vermeiden. Frage zuerst beim Restaurant nach oder kontaktiere uns mit Restaurantname und Zeitpunkt deiner Bestellung.

Vor dem Absenden kannst du deine Angaben im Bestellvorgang korrigieren. Ist die Bestellung bereits abgeschickt, kontaktiere bitte direkt das Restaurant. Eine Änderung im Kundenkonto korrigiert eine bereits übermittelte Bestellung nicht automatisch.

Die angebotenen Zahlungsarten hängen vom Restaurant ab. Welche Möglichkeiten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du im jeweiligen Shop und im Bestellvorgang.

Prüfe, ob du eine Bestellbestätigung erhalten hast und ob bei deinem Zahlungsanbieter eine Zahlung angezeigt wird. Wenn etwas unklar ist, melde dich mit Restaurantname, Bestellnummer und Zahlungsart bei uns, bevor du erneut bezahlst.

Schicke uns die Bestellnummer, den Restaurantnamen und die verwendete Zahlungsart. Beschreibe kurz, was passiert ist. So können wir den Vorgang zuordnen und die Klärung mit dem Restaurant beziehungsweise dem Zahlungsdienst anstoßen.

Ja, du kannst auch als Gast bestellen. Achte besonders auf eine korrekte E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferanschrift, damit das Restaurant dich bei Rückfragen erreichen kann.

Öffne die Anmeldung und nutze die Funktion für ein vergessenes Passwort. Verwende die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos. Prüfe auch deinen Spamordner, wenn die Nachricht nicht ankommt.

Teile uns mit, auf welcher Seite der Fehler auftritt und welches Gerät und welchen Browser du verwendest. Eine kurze Fehlerbeschreibung oder ein Screenshot hilft. Falls es bereits eine Bestellung gibt, nenne bitte auch die Bestellnummer.

Gib deinen Standort in der Restaurantsuche ein. Prüfe im Shop das Liefergebiet, mögliche Lieferkosten und den Mindestbestellwert. Diese Angaben können sich von Restaurant zu Restaurant unterscheiden.

Auf unserer Partnerseite erfährst du mehr über deinen eigenen Bestellshop, Kassensystem-Anbindungen und Ghostshops. Dort kannst du direkt Kontakt aufnehmen und deinen Betrieb mit uns besprechen.